Aviso de Privacidad

1. RESPONSABLE

Contenidos YO360, S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Tomás Moro 42, Álvaro Obregón, C.P. 01330, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de TRIVU. Para asuntos de privacidad y protección de datos: hola@yo360.mx.

2. ALCANCE Y PROTECCIÓN DE MENORES

Este Aviso aplica a padres, madres, tutores y menores participantes. Dado que TRIVU está dirigido principalmente a niñas y niños, el tratamiento de sus datos se realizará con especial cuidado, procurando privilegiar su privacidad, seguridad, dignidad e interés superior, y mediante la intervención y consentimiento del padre, madre o tutor cuando corresponda.

3. DATOS QUE PODEMOS RECABAR

Según las funciones efectivamente utilizadas, TRIVU podrá tratar: (a) datos del adulto responsable, como nombre, correo electrónico, teléfono, relación con el menor y datos necesarios para administrar la cuenta y pagos; (b) datos del menor, como nombre, edad o fecha de nacimiento, perfil, curso o información necesaria para asignar contenidos; (c) información de participación, como avances, respuestas de trivias, retos completados, YoCoins, elegibilidad para EL DROP y premios; (d) contenido aportado, como fotografías, videos, audios, voz, imagen, dibujos, textos y respuestas; (e) información de soporte y comunicaciones; y (f) datos técnicos razonablemente necesarios para seguridad y funcionamiento, como identificadores de cuenta, información del dispositivo, registros de acceso, versión de la aplicación y datos de diagnóstico. TRIVU no pretende solicitar ubicación precisa del menor ni datos que no sean necesarios para el Programa.

4. DATOS SENSIBLES

TRIVU no solicita de manera general datos personales sensibles del menor. El Mood Check-in puede reflejar información sobre el estado emocional expresado por el participante. Esa información se utiliza como parte de la experiencia educativa y no para emitir diagnósticos médicos o psicológicos. Si una funcionalidad futura requiriera datos sensibles adicionales, se evaluará y obtendrá el consentimiento que legalmente corresponda antes de su tratamiento.

5. FINALIDADES PRIMARIAS

Los datos podrán utilizarse para: crear y administrar cuentas; verificar al adulto responsable cuando corresponda; proporcionar contenidos y funcionalidades; personalizar el avance dentro del Programa; registrar trivias, retos y actividades; administrar YoCoins; operar EL DROP y verificar elegibilidad; gestionar premios y experiencias; moderar contenido y proteger a los menores; brindar soporte; enviar comunicaciones operativas; prevenir fraude y accesos no autorizados; mantener, diagnosticar y mejorar la seguridad y funcionamiento técnico; atender solicitudes de derechos; y cumplir obligaciones legales.

6. IMAGEN, VOZ Y CONTENIDO

Con autorización parental expresa, TRIVU podrá tratar fotografías, videos, audios, imagen y voz cargados por el participante para revisar el cumplimiento de retos, moderar el material, editarlo y, cuando sea seleccionado, integrarlo dentro de la plataforma y del contenido del Programa TRIVU, incluyendo EL DROP, recopilaciones, contenido destacado, reconocimientos y recapitulaciones. La edición podrá incluir cortes, música, subtítulos, gráficos, animaciones, adaptación de formato y montaje.

7. NO USO PROMOCIONAL EXTERNO

TRIVU no utilizará, con base únicamente en este Aviso y el consentimiento incluido en este paquete, la imagen, voz o contenido identificable del menor en publicidad, pauta, campañas promocionales, anuncios o redes sociales públicas. Un uso externo de esa naturaleza requerirá una autorización adicional cuando corresponda.

8. TERCEROS QUE APARECEN EN CONTENIDOS

Cuando un padre, madre, tutor o participante cargue material donde aparezcan otras personas, declara contar con los permisos necesarios para compartir dicho contenido con TRIVU. Se recomienda evitar mostrar información privada o identificadores innecesarios de terceros.

9. PROVEEDORES Y ENCARGADOS

TRIVU podrá utilizar proveedores tecnológicos que traten información por cuenta del Operador para alojamiento, infraestructura, soporte, seguridad, notificaciones, procesamiento técnico, almacenamiento u otras funciones necesarias. Dichos proveedores deberán tratar la información conforme a las instrucciones y obligaciones aplicables. La lista concreta de proveedores y SDKs deberá mantenerse alineada con la configuración técnica real de la aplicación.

10. TRANSFERENCIAS

TRIVU podrá comunicar datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos válidos de autoridad, proteger derechos o seguridad, o gestionar un premio o experiencia con un tercero cuando resulte indispensable. Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado. TRIVU procurará compartir únicamente los datos necesarios para la finalidad correspondiente.

11. PAGOS

Cuando los pagos sean procesados por una tienda de aplicaciones, pasarela o proveedor de pagos, la información financiera podrá ser tratada directamente por dicho tercero conforme a sus propios términos y avisos. TRIVU procurará no almacenar datos completos de tarjetas cuando no sea necesario para su operación.

12. CONSERVACIÓN

Los datos se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener la cuenta y el Programa, atender obligaciones legales, resolver controversias y proteger la seguridad. Una vez que dejen de ser necesarios, se bloquearán, eliminarán o anonimizarán conforme a las obligaciones aplicables y a las capacidades técnicas razonables. Las solicitudes de eliminación se atenderán sin perjuicio de información que deba conservarse por mandato legal o para el establecimiento, ejercicio o defensa de derechos.

13. SEGURIDAD

TRIVU implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Ningún sistema es completamente infalible; por ello, también se solicita a las familias proteger sus credenciales y evitar incluir datos privados innecesarios en fotografías o videos.

14. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN

El padre, madre, tutor o titular legitimado podrá solicitar, según corresponda, acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de los datos personales, así como revocar el consentimiento para tratamientos futuros o solicitar limitaciones, escribiendo a hola@yo360.mx. La solicitud deberá permitir identificar razonablemente a la persona, al menor y la cuenta relacionada, describir el derecho que se desea ejercer y aportar, cuando sea necesario, información para acreditar identidad o representación. TRIVU responderá conforme a los plazos y procedimientos previstos por la legislación aplicable.

15. CONSECUENCIAS DE RETIRAR CONSENTIMIENTO

La revocación no tendrá efectos retroactivos sobre tratamientos lícitos realizados previamente. Si se revoca un tratamiento indispensable para prestar el Programa, algunas funcionalidades podrían dejar de estar disponibles. Cuando se solicite retirar un video o imagen ya integrado en contenido interno, TRIVU realizará esfuerzos razonables para dejar de utilizarlo hacia futuro, sujeto a obligaciones legales, copias de respaldo temporales y limitaciones técnicas razonables.

16. DECISIONES AUTOMATIZADAS

TRIVU no pretende adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos sobre un menor basadasexclusivamente en tratamientos automatizados. Herramientas técnicas pueden utilizarse para funciones operativas,seguridad, puntuación o elegibilidad conforme a reglas del Programa, sujetas a revisión cuando resulte necesario.

17. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web y la aplicación podrán utilizar cookies, almacenamiento local, identificadores técnicos u otras tecnologías necesarias para iniciar sesión, mantener seguridad, recordar preferencias y medir el funcionamiento. Cualquier tecnología de analítica o publicidad deberá corresponder a la configuración real del producto y cumplir las restricciones aplicables a servicios dirigidos a menores.

18. CAMBIOS AL AVISO

TRIVU podrá actualizar este Aviso por cambios legales, operativos o tecnológicos. Los cambios materiales se comunicarán por la aplicación, sitio web, correo electrónico u otro medio razonable. Cuando una nueva finalidad requiera consentimiento adicional, se solicitará antes de aplicarla.

19. MARCO LEGAL

Este Aviso se emite con referencia a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente. La autoridad y procedimientos aplicables serán los que determine la legislación vigente al momento de la solicitud o controversia.

20. CONTACTO

Para preguntas, solicitudes de derechos, revocación, eliminación o asuntos relacionados con privacidad: hola@yo360.mx. Responsable: Contenidos YO360, S.A.P.I. de C.V.. Domicilio: Tomás Moro 42, Álvaro Obregón, C.P. 01330, Ciudad de México, México.